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精選書籍《企業再造:企業革命的宣言書》

來源:伯特管理咨詢公司    發布時間:2019-06-18    浏覽次數:

作者邁克爾 • 哈默;詹姆斯 • 錢皮



伯特咨詢爲您呈現經典管理書籍的內容摘要,幫助高管們隨時隨地——拿出5分鍾,讀完這本書。



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關鍵詞1:勞動分工、生産力提高 -

生産率提高的原因有三:”第一,提高了每一名幹專門操作的工人的熟練程度;第二,把從一種操作換做另一種操作的過程中通常要花費的時間節省下來了;最後發明了一大批機器,既便于操作,又節約勞動,能使一個人幹許多人的活。“

一個組織愈大,工人愈專業化,將整個工作分解成各個不同的工作不走的數目就愈大。



關鍵詞2:管理分工 -

福特把斯密的勞動分工原理應用于生産,同樣,斯隆把這個原理運用于管理。在斯隆看來,公司的主管人並不需要具備工程或制造方面的特別的專門知識,專家們能夠對這些職能領域進行監視。相反,主管人需要懂得財務方面的專門知識。



關鍵詞3:流程分解、反應遲鈍 -

把整個業務流程分解成種種任務,各部門實行專業化——這種企業結構在過去還滋長了一種情況,即對企業外部環境——市場——中出現的較大變化反應遲鈍。



關鍵詞4:再造 -

“再造”,確切地說,乃是“針對企業業務流程的基本問題進行反思,並對它進行徹底的重新設計,以便在成本、質量、服務和速度等當前衡量企業業績的這些重要的尺度上取得顯著的進展”。



關鍵詞5:官僚主義、業務流程 -

官僚主義的管理機構是一種粘合劑,把傳統的公司組織粘合在一起。官僚主義的管理機構過去曾經是、今天仍然是對付根本性問題的一種辦法,而問題的根本在于業務流程的割裂。要消除官僚主義管理機構,調整好組織結構,其辦法就是對業務流程進行更新,使之不再割裂。



關鍵詞6:整合、改善管理 -

業務流程整合後,還精簡了行政管理費用。由于整合後的流程中的雇員負責保證及時地、無差錯地滿足客戶的需要,因此,他們不需要過去那樣多的控制。相反,該公司還鼓勵得到授權的工作人員在生産合格的産品或合格的服務的同時,想方設法搞革新創造,不斷地減少周轉時間,降低成本。業務流程整合之後,由于減少了工作人員,由于留下來的少數人員對業務流程負全責,對監督任務的執行更加容易,從而,改善管理也就成了業務流程整合的另一個好處。



關鍵詞7:支配、授權 -

再造後的公司對其雇員的希望,不是聽從支配,而是能自己支配自己。公司的管理層既然把完成整個流程的責任交給流程執行小組,也就勢必授權給流程執行小組,以便後者能作出爲完成任務所需要的決定。



關鍵詞8:成果導向 -

衡量業績和報酬的重點發生變化——從按照活動轉變爲按照成果。



關鍵詞9:能力導向 -

晉升的標准發生變化——從看工作成績轉變爲看工作能力。



關鍵詞10:管理職業化 -

管理人員必須改變自己的作用,從監督作用轉變爲助推器似的、教練式的作用,其職責是培養、提高人的技能。使後者能自己執行增值的流程。



關鍵詞11:歸納法思維 -

找出公司利用技術後有可能打破的那些由來已久的規則,再去找出打破陳規後可能出現的商業機會。



關鍵詞12:複原流程 -

在進行再造時,我們找出並恢複原先簡單的流程,然後另行建立一些流程來適應其他的情況,這就意味著我們最終將以兩個或更多的流程代替僅有的一個流程。



關鍵詞13:流程再造過程 -

始終要記住的是,完美的計劃往往在現實中得不到理想的效果,且操作起來常常“走樣”有時候在問題得到解決之前,公司的一些業務往來可能會承受很大的沖擊,你需要意志堅定,唯有如此,才能應付我們所遇到的那些由變革而引發的問題,毫無疑問,變革是痛苦的。



關鍵詞14:高管負責制 -

每個流程的負責人都是企業的執行委員會的一員,有些高管人員不只負責一個流程,但不會出現某個流程由多個人管理的情況。



關鍵詞15:整體性再造 -

要把“再造”當做是一個整體來看待,它包括流程,包括支持這些流程的信息技術系統,包括應用這些流程的各個組織,也包括企業文化。這每一方面都不可避免的同其他方面相互影響相互關聯,而且都必須在一個整體框架內進行管理,,並在一個統一的時間內完成。



關鍵詞16:持續溝通機制 -

永遠不能低估在組織中建立持續溝通機制的重要性,許多事情只說一次是遠遠不夠的,不能代表所有人都聽到了你要表達的信息。你必須要持續不斷的向所有人重複你的觀點,並針對不同的人群采取多種不同的方式來傳達你的信息。



關鍵詞17:再造的阻礙 -

企業再造並不能使人人都得到好處,有些職工在現行的經營體制下有既得利益,有的人將會丟掉飯碗,有的人在企業實行改造後幹活會感到不自在,試圖使企業再造取悅與公司中的每一個人是一種無法實現的願望。它要麽將企業再造貶低成爲一種漸進式的變革計劃,要麽將企業再造推遲到未來去實行。


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